Saya telah menulis teks ini untuk http://www.lotterydaily.com, dan Nick Ware telah mengeditnya sebagian.
Hampir semua perusahaan togel telah memulai operasinya dengan posisi monopoli. Karena itu, operasi hemat biaya secara tradisional tidak menjadi prioritas utama perusahaan. Lotre biasanya dimiliki oleh negara bagian, dan budaya operasinya mirip dengan lembaga negara bagian. Alih-alih secara aktif mengembangkan operasi, fokus utamanya adalah mengamankan kelangsungan operasi operasional.
Selama bertahun-tahun, situasinya telah berubah menjadi lebih baik, tetapi latar belakang yang dijelaskan di atas masih memengaruhi pengoperasian lotere. Budaya perusahaan yang tidak efisien yang berfokus pada perlindungan posisi seseorang bukanlah strategi terbaik untuk berhasil dalam pasar yang kompetitif, di mana Anda dihadapkan pada perusahaan yang beroperasi dengan prinsip komersial murni. Saya percaya bahwa lotere telah memahami perlunya perubahan, tetapi risikonya adalah mereka fokus pada memperbaiki masalah individu dan bukan mengubah seluruh budaya dan pola pikir perusahaan.
Terbukti dalam ilmu ekonomi bahwa monopoli selalu menyebabkan inefisiensi operasional. Sayangnya, eksekutif lotre biasanya menolak untuk mempercayai hal ini. Mereka telah menunjukkan angka produktivitas yang tinggi untuk membuktikan kepada pemangku kepentingan bahwa lotere jauh lebih efisien daripada perusahaan perjudian swasta yang berorientasi pada uang tunai. Dalam argumentasi ini, telah ‘dilupakan’ untuk mengatakan bahwa jumlah operasi lotre dengan pembayaran 40-50% tidak dapat dibandingkan dengan jumlah operasi kasino dengan pembayaran 95% – setidaknya tidak jika itu adalah sebuah pertanyaan. membandingkan efisiensi operasi.
Kepemilikan negara dan operasi seperti kantor negara telah meningkatkan birokrasi lotere. Hal ini terlihat dari lambatnya pengambilan keputusan yang pada gilirannya menghambat reaksi yang tepat waktu dan cepat terhadap situasi yang berubah. Laju perubahan lotere yang lambat praktis tidak menghalangi operasi yang produktif selama pelanggan tidak memiliki opsi perjudian lain yang tersedia. Saat ini, pelanggan dengan cepat memilih dengan kaki mereka jika suatu perusahaan tidak dapat menawarkan produk baru yang dimiliki perusahaan lain. Keberuntungan lotere masih merupakan monopoli praktis dari permainan lotre, tetapi di sisi lain, alasan yang sama ini memperlambat keinginan perusahaan untuk berubah – ini dapat menyebabkan masalah besar bagi lotere dalam jangka panjang.
Memperbarui strategi setiap lima sampai sepuluh tahun, dan bertindak sesuai dengan rencana jangka panjang, rencana aksi tahunan, anggaran, organisasi tetap dan uraian tugas, dll., tidak lagi cukup dalam bisnis yang bergerak cepat saat ini. Meski demikian, model operasi seperti itu masih lazim di banyak lotere. Bahkan mungkin terdengar lucu ketika penjelasannya adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan sekarang karena tidak ada dalam rencana aksi tahun ini, dan tidak ada dana yang dialokasikan untuk itu. Namun, kecepatan reaksi terhadap situasi yang berubah harus sangat berbeda, tetapi model operasi birokrasi seringkali mencegahnya.
Di atas semua itu, karena posisi monopoli mereka, lotere tidak memiliki alasan untuk memikirkan sendiri dampak dari aktivitas perusahaan lain. Lotre tidak perlu mencoba untuk tetap berada di garis depan pembangunan; seringkali, model operasi seperti itu bahkan dianggap tidak bertanggung jawab. Jadi, tujuannya bukan untuk membawa barang ke pasar terlebih dahulu, bukan untuk berinovasi produk dan layanan baru, bukan untuk menawarkan layanan terbaik kepada pelanggan, atau apa pun untuk menjadi yang terdepan dalam pengembangan. Lotre terutama membandingkan operasi mereka dengan operasi dan hasil perusahaan lotere lainnya, meskipun mereka belum mewakili perusahaan perjudian paling maju di dunia.
Menghindari kesalahan telah menjadi pedoman umum bagi perilaku pejabat. PNS jarang diberi penghargaan atas keberhasilannya, tetapi kegagalan malah menimbulkan masalah. Budaya perusahaan seperti ini berarti tidak ada gunanya berinvestasi dalam mengembangkan sesuatu yang baru karena Anda tidak mendapatkan pujian untuk itu, hanya menggonggong ketika Anda gagal. Karena itu, lotere sering memperkenalkan produk dan layanan baru hanya setelah terbukti berhasil di tempat lain. Model operasi ini membantu perusahaan untuk mengikuti perkembangan, tetapi tidak berarti untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan dengan yang lain.
Lotre digunakan untuk melakukan semuanya sendiri, dan operasi outsourcing jarang digunakan, terutama di Eropa. Selain itu, lotere digunakan untuk membeli teknologi yang mereka gunakan sendiri. Lotre AS telah menyimpang dari ini secara signifikan karena hampir semuanya telah mengalihdayakan fungsi teknologinya ke pemasok besar, dan kontraknya didasarkan pada model bagi hasil. Dalam beberapa tahun terakhir, lotere Eropa harus mengubah model operasinya karena semakin sulit untuk membeli teknologi, karena pemasok tidak lagi setuju untuk membuat perjanjian selain yang didasarkan pada pembagian pendapatan.
Seperti yang sering saya katakan sebelumnya, lotere saat ini adalah kelompok perusahaan yang sangat heterogen yang metode operasi dan pilihan strategisnya berbeda satu sama lain. Untungnya, semakin banyak lotere yang mengembangkan operasinya, dan operasi bisnis perusahaan-perusahaan ini sudah menyerupai perusahaan bisnis nyata. Saat operasi berkembang, lotere dapat berhasil di pasar yang kompetitif tanpa perlindungan monopoli.
Perusahaan modern tahu cara menggunakan sumber daya eksternal dengan baik, yang membantu menghindari kenaikan biaya tetap yang tidak perlu. Model operasi seperti itu masuk akal dalam proyek pengembangan satu kali yang cukup besar. Biasanya, perusahaan juga menggunakan bantuan eksternal dalam situasi perubahan besar, seperti ketika undang-undang berubah (transisi dari model monopoli ke model berbasis lisensi) dan perluasan bisnis (vertikal produk baru di samping permainan lotere).
Berdasarkan pengalaman konsultasi saya selama hampir tiga tahun, terlihat bahwa lotere menggunakan kami, konsultan industri perjudian, jauh lebih sedikit daripada perusahaan perjudian dan pemasok teknologi lainnya. Saya pikir lotere belum cukup paham dengan layanan yang dapat kami berikan kepada mereka. Model lotere yang menarik dan berharga bisa menjadi jaringan konsultasi yang dikembangkan untuk industri perjudian, yang dapat memberikan layanan hemat biaya dan profesional untuk proyek pengembangan besar. Contoh dari jaringan semacam itu adalah Way2Go, yang konsultannya fokus membantu dunia lotre. Menggunakan bantuan eksternal dalam situasi perubahan yang signifikan tidak diragukan lagi akan meningkatkan daya saing lotere. Tidak semua pengetahuan harus diperoleh di dalam perusahaan.
Seperti ini:
Seperti Memuat…
